Politiques relatives aux étudiants et aux études

1. Global Alumni s’engage à préserver la confidentialité des informations personnelles et des dossiers de ses étudiants. Global Alumni s’engage à ne divulguer aucune information à un quelconque tiers non autorisé sans le consentement préalable de l’étudiant ou sans aucun fondement légal.
2. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, Global Alumni suit les directives ci-dessous pour le traitement des informations personnelles et dossiers des étudiants :
   1. Les informations et dossiers des étudiants seront utilisés aux fins de la dispense des programmes/cours académiques et de la prestation des activités de soutien administratif connexes, telles que la réalisation d’analyses internes et la génération de rapports pour les parties internes ou externes autorisées (notamment les auditeurs, les organismes gouvernementaux, les partenaires académiques).
   2. L’accès aux informations et aux dossiers des étudiants est limité au personnel ou aux membres du corps professoral autorisés de Global Alumni dans le cadre de la dispense des programmes et des cours à ses étudiants.
3. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité  pour obtenir des informations sur comment nous recueillons, stockons, utilisons, divulguons, modifions et supprimons vos données personnelles.

1. 1. Global Alumni s’engage à offrir une expérience d’apprentissage positive aux étudiants. Tous les différends et tous les signalements de différends sont traités avec la plus stricte confidentialité. Ces informations ne seront partagées qu’avec le personnel autorisé ou les tiers concernés (tels que le Comité singapourien pour l’enseignement privé (CPE ou Singapore Committee for Private Education en anglais) ou le Conseil académique et d’examen de Global Alumni) et selon le principe du besoin de savoir.
   2. Dans le cas où des étudiants pourraient avoir un quelconque différend :
      1. Ils sont invités à solliciter une première aide et des conseils auprès de l’équipe de soutien pédagogique de Global Alumni.
      2. Ils peuvent également contacter l’Équipe d’assistance aux participants de Global Alumni par téléphone ou par écrit.
      3. Tout différend signalé par écrit doit mentionner le nom de l’étudiant et les informations relatives à sa promotion (le cas échéant), car l’équipe ne répondra pas à des commentaires ou différends anonymes.
      4. Un rendez-vous sera organisé pour permettre aux étudiants de rencontrer un membre senior de l’Équipe de soutien aux participants afin d’obtenir des conseils et un suivi concernant leur différend. Ce rendez-vous peut se dérouler en ligne ou par téléphone.
      5. Global Alumni informera les étudiants par écrit des résultats/de l’état d’avancement/des conclusions de tout examen ou enquête, ainsi que des mesures prises, le cas échéant.
      6. Selon la complexité des différends, Global Alumni peut mettre entre trois (3) et vingt (20) jours ouvrables pour les traiter. Global Alumni s’efforcera de mener à bien tout examen et toute enquête nécessaires de la manière la plus efficace et efficiente possible. Ces procédures seront menées de façon à la fois équitable et transparente.
      7. Selon les conclusions de l’enquête, Global Alumni prendra les mesures appropriées pour résoudre les problèmes soulevés.
      8. Si un différend ne peut être résolu avec Global Alumni conformément à la Politique de traitement des différends ci-dessus, Global Alumni et les étudiants peuvent soumettre le litige au Centre de médiation de Singapour (SMC ou Singapore Mediation Centre en anglais) ou à l’Institut des arbitres de Singapour (SIArb ou Singapore Institute of Arbitrators en anglais), par l’intermédiaire du Centre de services aux étudiants du Comité de l’enseignement privé de Singapour (CPE ou Singapore Committee for Private Education en anglais), en vue d’une médiation. Si les différends ne peuvent être résolus à l’issue des procédures précédentes, chaque partie peut engager une action en justice.

       

Les étudiants qui s’inscrivent à un cours ou participent à un événement Global Alumni acceptent le Code de conduite suivant :

1. Les étudiants se montreront respectueux et adopteront un comportement professionnel au sein de Global Alumni et de la communauté (lors de leurs échanges avec les recruteurs, de leur participation à des événements ou des rencontres, etc.).
2. Les étudiants interagiront avec le personnel, les professeurs et leurs camarades de classe de Global Alumni avec courtoisie et respect. Les étudiants s’engagent à ne pas perturber ni entraver l’enseignement, l’apprentissage ou l’administration des programmes de Global Alumni, ni l’expérience d’apprentissage des autres étudiants.
3. Les étudiants respecteront les droits, les sentiments, la dignité, la santé, la sécurité, la vie privée, la diversité raciale et ethnique, les cultures et les opinions d’autrui.
4. Les étudiants s’engagent à ne pas créer ni contribuer à un environnement d’apprentissage et de travail hostile ou intimidant pour le personnel, les professeurs et les autres étudiants de Global Alumni.
5. Les étudiants s’engagent à ne pas harceler illégalement ou de manière importune le personnel, les professeurs et les autres étudiants de Global Alumni. Le harcèlement illégal inclut, sans s’y limiter, les propos offensants, les insultes, les remarques désobligeantes, les contacts physiques inappropriés, les comportements à caractère sexuel non désirés, les avances ou demandes de faveurs sexuelles non désirées, ainsi que les stéréotypes, blagues, images, affiches ou caricatures fondés sur la race, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, ou toute autre catégorie protégée par la loi.
6. Les étudiants utiliseront un compte unique sur cette plateforme et fourniront des informations exactes les concernant.
7. Les étudiants reconnaissent qu’ils doivent réaliser eux-mêmes l’intégralité des travaux de cours et qu’aucune tierce partie n’est autorisée à utiliser leur tableau de bord ni à soumettre des travaux en leur nom.
8. Les étudiants s’engagent à ne partager leurs identifiants de compte avec personne et à ne permettre à personne d’accéder à la plateforme Global Alumni via leur compte.
9. Les étudiants ne sont pas autorisés à reproduire le contenu d’un programme Global Alumni ou d’autres étudiants, sauf autorisation expresse de l’administrateur du programme, conformément aux conditions de droit d’auteur définies par ce dernier.
10. Les étudiants s’engagent à ne commettre aucun acte de falsification, notamment de tricherie, de plagiat, de contrefaçon ou tout autre acte de malhonnêteté comportementale ou académique. Les étudiants ne sont pas autorisés à soumettre le travail d’autrui comme étant le leur, à partager les solutions des devoirs ou des examens, ni à se livrer à toute activité susceptible d’influencer négativement ou positivement les résultats d’autres étudiants. Les étudiants s’engagent à ne pas falsifier leurs informations concernant leur formation ou leur expérience auprès des employeurs, des recruteurs ou de toute autre personne.
11. Les étudiants reconnaissent que le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions pouvant aller jusqu’à l’exclusion du programme Global Alumni. Parmi les autres sanctions possibles figurent l’obtention d’une note nulle pour un devoir, le retrait du certificat de réussite et l’exclusion de la plateforme Global Alumni.
12. Tout manquement à ce Code de conduite des étudiants sera examiné par l’équipe de soutien pédagogique de Global Alumni. Les étudiants seront informés de toute infraction par courriel à l’adresse utilisée lors de leur inscription. La décision prise par Global Alumni est sans appel.
13. Les étudiants exclus pour violation de ces règles ne peuvent prétendre à aucun remboursement.

1. Chaque cas de manquement à la discipline sera traité en tenant compte des circonstances et conformément à la politique de Global Alumni.
2. Tous les détails concernant l’étudiant et le cas seront traités de manière équitable et confidentielle et ne seront communiqués qu’aux personnes concernées au sein de Global Alumni, et uniquement selon le principe du besoin de savoir.
3. L’étudiant ne sera pas considéré comme ayant commis le manquement allégué tant que l’enquête n’aura pas prouvé sa culpabilité.
4. La connaissance d’un comportement antérieur des étudiants ne constituera pas une preuve que ces derniers se comporteront de la même manière, bien que les comportements passés seront pris en compte.
5. Les étudiants seront informés de leurs droits et obligations dans le cadre de l’enquête pour manquement à la discipline.

1. Global Alumni se réserve le droit de suspendre ou d’exclure les étudiants qui :
   1. Commettent un manquement à la discipline académique ou enfreignent les règles, règlements et le code de conduite.
   2. Ne progressent pas de manière satisfaisante dans leurs études.
   3. Ne s’acquittent pas de leurs obligations financières envers Global Alumni.
   4. Ne fournissent pas les documents demandés dans les délais impartis.
   5. Fournissent de faux documents ou des informations frauduleuses.
   6. Toute autre action pouvant faire l’objet d’une suspension ou d’un renvoi par Global Alumni
2. Global Alumni appliquera les mesures disciplinaires suivantes pour toute action en violation de la politique et du règlement de Global Alumni :
   1. Avertissement verbal par un membre autorisé du personnel de Global Alumni
   2. Avertissement écrit
   3. Déduction de points conformément à la politique de notation
   4. Suspension
   5. Renvoi
   6. Toute autre mesure disciplinaire sera décidée par Global Alumni en fonction des circonstances.
3. Si un étudiant estime qu’une décision prise est injuste, il peut déposer un recours écrit dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la notification de la mesure disciplinaire de la part de Global Alumni.
4. Global Alumni examinera le recours et informera l’étudiant de sa décision dans un délai de quatre semaines suivant la réception de sa demande.

1. Communication des politiques: Les politiques de désistement, de remboursement et de transfert de Global Alumni sont communiquées à tous les étudiants (actuels et potentiels) via le site web de Global Alumni et le Système de gestion de l’apprentissage. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter ces politiques, d’en prendre connaissance et de les respecter.
2. Désistement pour non-dispense du cours: Global Alumni informera les étudiants par écrit si (a) le cours ne débutera pas à la date de début prévue ; (b) le cours ne sera pas terminé à la date de fin prévue. Dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant cette notification, Global Alumni informera les étudiants par écrit des options d’études alternatives disponibles.

   Si un étudiant refuse les options d’études alternatives proposées, le cas échéant, ou souhaite se désinscrire du cours pour les raisons indiquées au paragraphe 2 ci-dessus, il doit en faire la demande auprès de Global Alumni dans un délai de quinze (15) jours calendaires. Dès réception de la demande de désistement et après vérification de l’éligibilité de l’étudiant, Global Alumni lui remboursera intégralement les frais de cours et d’administration déjà acquittés, à l’exception des frais d’inscription, qui ne sont ni remboursables ni transférables. Global Alumni s’efforcera, dans la mesure du possible, de procéder au remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de la demande de désistement de l’étudiant.

3. Désistement pour d’autres raisons: Si l’étudiant souhaite se désister du cours ou du programme pour une raison autre que celles mentionnées au paragraphe 2 ci-dessus, les dispositions suivantes s’appliquent :

   En l’absence d’une demande de transfert préalablement approuvée pour le cours, les étudiants peuvent demander le remboursement intégral des frais de cours et des frais divers déjà versés, dans les sept (7) jours suivant le début du cours. Les étudiants ayant déjà bénéficié d’un transfert de cours ne peuvent prétendre à un remboursement. Aucun remboursement partiel (ou au prorata) ne sera accordé. Global Alumni s’efforcera, dans la mesure du possible, de procéder au remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de la demande de désistement de l’étudiant.

   Délai pour une demande de remboursement	Frais de remboursement
   Demande de remboursement effectuée jusqu’à 7 jours avant le début du cours	Remboursement intégral (sous réserve d’absence de report préalable).
   Demande de remboursement effectuée 7 jours après le début du cours	Aucun remboursement ne sera effectué.

   Global Alumni se réserve le droit, à son entière discrétion, d’exclure un étudiant d’un cours ou d’un programme à tout moment et de lui accorder un remboursement conformément à la politique de remboursement énoncée au paragraphe 2 ci-dessus. Les étudiants exclus d’un cours ou d’un programme pour violation du Code de conduite de Global Alumni ne peuvent prétendre à aucun remboursement.

4. Comment soumettre une demande de désistement valide: Toute demande de désistement doit être envoyée par écrit dans les délais indiqués aux paragraphes 2 ou 3 ci-dessus à :
   admissionssupport@globalalumni.org

   Tous les remboursements seront effectués directement au payeur initial, sauf instructions écrites et signées de ce dernier demandant le remboursement sur un compte appartenant à une personne autre que le payeur initial.

5. Frais bancaires/Frais de transaction: En cas d’approbation d’un remboursement, Global Alumni remboursera les frais de cours perçus et ne sera pas tenu de rembourser les frais de transaction internationale, les frais de traitement ni aucun autre frais bancaire.
6. Transferts: Un étudiant peut demander, une seule fois par inscription, le transfert d’une formation certifiante à la prochaine cohorte disponible de la même formation. Un tel transfert sera soumis aux conditions suivantes : (i) la disponibilité du programme; (ii) l’approbation d’une demande de transfert valide; (iii) le paiement de tous les versements de frais de cours dus à la date initialement prévue ; et (iv) le paiement des frais de transfert non remboursables suivants, le cas échéant.
   

   Report et transfert

   Délai pour une demande de report	Frais de report
   Demande de report effectuée jusqu’à 21 jours avant le début du cours	Aucun frais
   Demande de report effectuée 22 jours ou plus après le début du cours, mais avant la date de fin du cours	200 USD ou l’équivalent pour les cours proposés dans une autre devise
   Demande de report effectuée après la date de fin du cours	Non applicable

7. Aucun étudiant ne peut reporter une formation certifiante après sa date de fin.
8. Comment soumettre une demande de transfert valide: Toute demande de transfert doit être envoyée par écrit à admissionssupport@globalalumni.org
9. Formulaires fiscaux et admissibilité: Global Alumni n’est pas reconnu comme établissement d’enseignement agréé par l’IRS (Internal Revenue Service) des États-Unis ni par l’Agence du revenu du Canada (ARC). Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de délivrer le formulaire 1098-T de l’IRS ni le formulaire TL11A de l’ARC pour le paiement des frais de scolarité.

*La politique précédente s’applique aux programmes dont la date de début est antérieure au 1er janvier 2026.

1. Communication des politiques: Les politiques de désistement, de remboursement et de transfert de Global Alumni sont communiquées à tous les étudiants (actuels et potentiels) via le site web de Global Alumni et le Système de gestion de l’apprentissage. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter ces politiques, d’en prendre connaissance et de les respecter.
2. Visite du campus: Si le programme comprend une session en présentiel dans un pays autre que celui de résidence de l’apprenant, il est de la responsabilité de ce dernier de s’assurer des points suivants:
   1. L’apprenant est autorisé à voyager dans le pays d’accueil et ne fait l’objet d’aucune restriction de visa connue l’empêchant d’entrer sur le territoire.
   2. L’apprenant a pris connaissance des conditions d’entrée, des procédures de sélection et des démarches d’immigration ou de visa les plus récentes du pays d’accueil et les comprend.
   3. L’absence à la session en présentiel, si elle est obligatoire, peut entraîner l’inadmissibilité au programme ou l’absence de certificat de réussite. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
3. Désistement pour non-dispense du cours: Global Alumni informera les étudiants par écrit si (a) le cours ne débutera pas à la date de début prévue ; (b) le cours ne sera pas terminé à la date de fin prévue ; ou (c) l’étudiant ne remplit pas les conditions d’admission ou d’inscription définies par Global Alumni ou l’université. Dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant cette notification, Global Alumni informera les étudiants par écrit des options d’études alternatives disponibles.

   Si un étudiant refuse les options d’études alternatives proposées, le cas échéant, ou souhaite se désinscrire du cours pour les raisons indiquées au paragraphe 3 ci-dessus, il doit en faire la demande auprès de Global Alumni dans un délai de quinze (15) jours calendaires. Dès réception de la demande de désistement et après vérification de l’éligibilité de l’étudiant, Global Alumni lui remboursera intégralement les frais de cours et divers déjà acquittés, à l’exception des frais d’inscription, qui ne sont ni remboursables ni transférables. Global Alumni s’efforcera, dans la mesure du possible, de procéder au remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de la demande de désistement de l’étudiant.

4. Désistement pour d’autres raisons: Si l’étudiant souhaite se désister du cours pour une raison autre que celles mentionnées au paragraphe 3 ci-dessus, les dispositions suivantes s’appliqueront à toute demande:

   En l’absence d’une demande de transfert préalablement approuvée pour le cours, les étudiants peuvent demander un remboursement, selon les modalités ci-dessous, de tous les frais de cours et frais divers, à l’exception des frais d’inscription au cours qui ne sont ni remboursables ni transférables. Les étudiants ayant déjà bénéficié d’un transfert de cours ne peuvent prétendre à un remboursement. Global Alumni s’efforcera, dans la mesure du possible, de procéder au remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de la demande de désistement de l’étudiant.

   Délai pour une demande de remboursement	Frais de remboursement
   Demande de remboursement effectuée jusqu’à 7 jours avant le début du cours	Remboursement intégral (sous réserve d’absence de report préalable).
   Demande de remboursement effectuée 7 jours après le début du cours OU en raison de restrictions de visa dans le pays d’accueil où la semaine résidentielle ou les événements sur le campus sont prévus en dehors du pays de résidence de l’étudiant OU en raison d’une absence à la composante en présentiel, si obligatoire	Aucun remboursement ne sera effectué.

   Global Alumni se réserve le droit, à son entière discrétion, d’exclure un étudiant d’un cours à tout moment et de lui accorder un remboursement conformément à la politique de remboursement énoncée au paragraphe 3 ci-dessus. Les étudiants exclus d’un cours pour violation du Code de conduite de Global Alumni ne peuvent prétendre à un remboursement.

5. Comment soumettre une demande de désistement valide: Toute demande de désistement doit être envoyée par écrit dans les délais indiqués aux paragraphes 3 ou 4 ci-dessus à: admissionssupport@globalalumni.org.

   Tous les remboursements seront effectués directement au payeur initial, sauf instructions écrites et signées de ce dernier demandant le remboursement sur un compte appartenant à une personne autre que le payeur initial.

6. Frais bancaires/Frais de transaction : En cas d’approbation d’un remboursement, Global Alumni remboursera les frais de cours perçus et ne sera pas tenu de rembourser les frais de transaction internationale, les frais de traitement ni aucun autre frais bancaire.
7. Transferts : Un étudiant peut demander, une seule fois par inscription, le transfert d’un Programme de certificat professionnel à la prochaine cohorte disponible du même programme. Un tel transfert sera soumis aux conditions suivantes : (i) la disponibilité du programme; (ii) l’approbation d’une demande de transfert valide; (iii) le paiement de tous les versements de frais de cours dus à la date initialement prévue ; et (iv) le paiement des frais de transfert non remboursables suivants, le cas échéant.
   

   REPORT ET TRANSFERTS

   Délai pour une demande de report	Frais de report
   Demande de report effectuée jusqu’à 30 jours avant le début du premier cours	Aucun frais
   Demande de report effectuée 30 jours ou plus avant le début du premier cours, mais avant sa fin du dernier et jusqu’à une limite de maximum un an	500 USD ou l’équivalent pour les cours proposés dans une autre devise
   Demande de report effectuée après la fin du dernier cours ou en tant que report répété	Aucun report ne sera accordé

8. Aucun apprenant ne peut reporter un programme à compter de la date de fin du premier cours ni après celle-ci.
9. Comment soumettre une demande de transfert valide : Toute demande de transfert doit être envoyée par écrit à admissionssupport@globalalumni.org
10. Formulaires fiscaux et admissibilité : Global Alumni n’est pas reconnu comme établissement d’enseignement agréé par l’IRS (Internal Revenue Service) des États-Unis ni par l’Agence du revenu du Canada (ARC). Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de délivrer le formulaire 1098-T de l’IRS ni le formulaire TL11A de l’ARC pour le paiement des frais de scolarité.

*La politique précédente s’applique aux programmes dont la date de début est antérieure au 1er janvier 2026.

1. Communication des politiques : Les politiques de désistement, de remboursement et de transfert de Global Alumni sont communiquées à tous les étudiants (actuels et potentiels) via le site web de Global Alumni et le Système de gestion de l’apprentissage. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter ces politiques, d’en prendre connaissance et de les respecter.
2. Visite du campus : Si le programme comprend une session en présentiel dans un pays autre que celui de résidence de l’apprenant, il est de la responsabilité de ce dernier de s’assurer des points suivants:
   1. L’apprenant est autorisé à voyager dans le pays d’accueil et ne fait l’objet d’aucune restriction de visa connue l’empêchant d’entrer sur le territoire.
   2. L’apprenant a pris connaissance des conditions d’entrée, des procédures de sélection et des démarches d’immigration ou de visa les plus récentes du pays d’accueil et les comprend.
   3. L’absence à la session en présentiel, si elle est obligatoire, peut entraîner l’inadmissibilité au programme ou l’absence de certificat de réussite. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
3. Désistement pour non-dispense du Programme : Global Alumni informera les étudiants par écrit si (a) le cours ne débutera pas à la date de début prévue ; (b) le cours ne sera pas terminé à la date de fin prévue ; ou (c) l’étudiant ne remplit pas les conditions d’admission ou d’inscription définies par Global Alumni ou l’université. Dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant cette notification, Global Alumni informera les étudiants par écrit des options d’études alternatives disponibles.

   Si un étudiant refuse les options d’études alternatives proposées, le cas échéant, ou souhaite se désinscrire du cours pour les raisons indiquées au paragraphe 3 ci-dessus, il doit en faire la demande auprès de Global Alumni dans un délai de quinze (15) jours calendaires. Dès réception de la demande de désistement et après vérification de l’éligibilité de l’étudiant, Global Alumni lui remboursera intégralement les frais de cours et divers déjà acquittés, à l’exception des frais d’inscription, qui ne sont ni remboursables ni transférables. Global Alumni s’efforcera, dans la mesure du possible, de procéder au remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de la demande de désistement de l’étudiant.

4. Désistement pour d’autres raisons : Si l’étudiant souhaite se désister du cours pour une raison autre que celles mentionnées au paragraphe 3 ci-dessus, aucun remboursement des frais ne lui sera accordé.

   En l’absence d’une demande de transfert préalablement approuvée pour le cours, les étudiants peuvent demander un remboursement, selon les modalités ci-dessous, de tous les frais de cours et frais divers, à l’exception des frais d’inscription au cours qui ne sont ni remboursables ni transférables. Les étudiants ayant déjà bénéficié d’un transfert de cours ne peuvent prétendre à un remboursement. Global Alumni s’efforcera, dans la mesure du possible, de procéder au remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de la demande de désistement de l’étudiant.

   Délai pour une demande de remboursement	Frais de remboursement
   Demande de remboursement effectuée avant le début du premier cours	Remboursement intégral (sous réserve d’absence de report préalable).
   Demande de remboursement effectuée après le début du premier cours OU en raison de restrictions de visa dans le pays d’accueil où la semaine résidentielle ou les événements sur le campus sont prévus en dehors du pays de résidence de l’étudiant OU en raison d’une absence à la composante en présentiel	Aucun remboursement ne sera effectué.

   Global Alumni se réserve le droit, à son entière discrétion, d’exclure un étudiant d’un cours ou d’un programme à tout moment et de lui accorder un remboursement conformément à la politique de remboursement énoncée au paragraphe 3 ci-dessus. Les étudiants exclus d’un cours ou d’un programme pour violation du Code de conduite de Global Alumni ne peuvent prétendre à aucun remboursement.

5. Comment soumettre une demande de désistement valide : Toute demande de désistement doit être envoyée par écrit dans les délais indiqués aux paragraphes 3 ou 4 ci-dessus à : admissionssupport@globalalumni.org.

   Tous les remboursements seront effectués directement au payeur initial, sauf instructions écrites et signées de ce dernier demandant le remboursement sur un compte appartenant à une personne autre que le payeur initial.

6. Frais bancaires/Frais de transaction : En cas d’approbation d’un remboursement, Global Alumni remboursera les frais de cours perçus et ne sera pas tenu de rembourser les frais de transaction internationale, les frais de traitement ni aucun autre frais bancaire.
7. Transferts : Un étudiant peut demander, une seule fois par inscription le transfert d’un Programme mixtes de longue durée à la prochaine cohorte disponible du même programme. Un tel transfert sera soumis à l’approbation d’une demande de transfert valide et au paiement des frais de transfert non remboursables suivants, le cas échéant.
   

   Délai pour une demande de report	Frais de report
   Demande de report effectuée avant le début du premier cours	Aucun frais
   Demande de report effectuée jusqu’à 90 jours avant le début du premier cours, ou jusqu’à 10 jours avant le début de la première semaine en présentiel/résidentielle, selon la première échéance.	1 000 USD ou l’équivalent pour les cours proposés dans une autre devise
   Demande de report effectuée après 90 jours avant le début du premier cours, ou après moins de 10 jours avant le début de la première semaine en présentiel/résidentielle, selon la première échéance.	Aucun report ne sera accordé

8. Aucun étudiant ne peut reporter un programme à compter de la date de fin du premier cours.
9. Comment soumettre une demande de transfert valide : Toute demande de transfert doit être envoyée par écrit à  admissionssupport@globalalumni.org
10. Formulaires fiscaux et admissibilité : Global Alumni n’est pas reconnu comme établissement d’enseignement agréé par l’IRS (Internal Revenue Service) des États-Unis ni par l’Agence du revenu du Canada (ARC). Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de délivrer le formulaire 1098-T de l’IRS ni le formulaire TL11A de l’ARC pour le paiement des frais de scolarité.

*La politique précédente s’applique aux programmes dont la date de début est antérieure au 1er janvier 2026.

1. Communication des politiques: Les politiques de désistement, de remboursement et de transfert de Global Alumni sont communiquées à tous les étudiants (actuels et potentiels) via le site web de Global Alumni et le Système de gestion de l’apprentissage. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter ces politiques, d’en prendre connaissance et de les respecter.
2. Désistement pour non-dispense du cours: Global Alumni informera les étudiants par écrit si (a) le cours ne débutera pas à la date de début prévue ; (b) le cours ne sera pas terminé à la date de fin prévue. Dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant cette notification, Global Alumni informera les étudiants par écrit des options d’études alternatives disponibles.

   Si un étudiant refuse les options d’études alternatives proposées, le cas échéant, ou souhaite se désinscrire du cours pour les raisons indiquées au paragraphe 2 ci-dessus, il doit en faire la demande auprès de Global Alumni dans un délai de quinze (15) jours calendaires. Dès réception de la demande de désistement et après vérification de l’éligibilité de l’étudiant, Global Alumni lui remboursera intégralement les frais de cours et d’administration déjà acquittés, à l’exception des frais d’inscription, qui ne sont ni remboursables ni transférables. Global Alumni s’efforcera, dans la mesure du possible, de procéder au remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de la demande de désistement de l’étudiant.

3. Désistement pour d’autres raisons: Si l’étudiant souhaite se désister du cours ou du programme pour une raison autre que celles mentionnées au paragraphe 2 ci-dessus, les dispositions suivantes s’appliquent :

   En l’absence d’une demande de transfert préalablement approuvée pour le cours, les étudiants peuvent demander le remboursement intégral des frais de cours et des frais divers déjà versés, dans les sept (7) jours suivant le début du cours. Les étudiants ayant déjà bénéficié d’un transfert de cours ne peuvent prétendre à un remboursement. Aucun remboursement partiel (ou au prorata) ne sera accordé. Global Alumni s’efforcera, dans la mesure du possible, de procéder au remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de la demande de désistement de l’étudiant.

   Délai pour une demande de remboursement	Frais de remboursement
   Demande de remboursement effectuée jusqu’à 7 jours avant le début du cours	Remboursement intégral (sous réserve d’absence de report préalable).
   Demande de remboursement effectuée 7 jours après le début du cours	Aucun remboursement ne sera effectué.

   Global Alumni se réserve le droit, à son entière discrétion, d’exclure un étudiant d’un cours ou d’un programme à tout moment et de lui accorder un remboursement conformément à la politique de remboursement énoncée au paragraphe 2 ci-dessus. Les étudiants exclus d’un cours ou d’un programme pour violation du Code de conduite de Global Alumni ne peuvent prétendre à aucun remboursement.

4. Comment soumettre une demande de désistement valide : Toute demande de désistement doit être envoyée par écrit dans les délais indiqués aux paragraphes 2 ou 3 ci-dessus à: admissionssupport@globalalumni.org

   Tous les remboursements seront effectués directement au payeur initial, sauf instructions écrites et signées de ce dernier demandant le remboursement sur un compte appartenant à une personne autre que le payeur initial.

5. Frais bancaires/Frais de transaction: En cas d’approbation d’un remboursement, Global Alumni remboursera les frais de cours perçus et ne sera pas tenu de rembourser les frais de transaction internationale, les frais de traitement ni aucun autre frais bancaire.

6.  Transferts: Un étudiant peut demander, une seule fois par inscription, le transfert d’une formation certifiante à la prochaine cohorte disponible de la même formation. Un tel transfert sera soumis aux conditions suivantes : (i) la disponibilité du programme; (ii) l’approbation d’une demande de transfert valide; (iii) le paiement de tous les versements de frais de cours dus à la date initialement prévue ; et (iv) le paiement des frais de transfert non remboursables suivants, le cas échéant.

   Délai pour une demande de report	Frais de report
   Demande de report effectuée jusqu’à 21 jours avant le début du cours	Aucun frais
   Demande de report effectuée 22 jours ou plus après le début du cours, mais avant la date de fin du cours	200 USD ou l’équivalent pour les cours proposés dans une autre devise
   Demande de report effectuée après la date de fin du cours	Non applicable

   Aucun étudiant ne peut reporter une formation certifiante après sa date de fin.

7. Comment soumettre une demande de transfert valide: Toute demande de transfert doit être envoyée par écrit à admissionssupport@globalalumni.org.
8. Formulaires fiscaux et admissibilité : Global Alumni n’est pas reconnu comme établissement d’enseignement agréé par l’IRS (Internal Revenue Service) des États-Unis ni par l’Agence du revenu du Canada (ARC). Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de délivrer le formulaire 1098-T de l’IRS ni le formulaire TL11A de l’ARC pour le paiement des frais de scolarité.

*La politique précédente s’applique aux programmes dont la date de début est antérieure au 1er janvier 2026.

1. Cuando corresponda, según se determine para cada programa de manera individual, Global Alumni utiliza un Learning Management System (LMS), que consiste en una implementación personalizada de Canvas LMS de Instructure, para ayudar a los participantes a realizar el seguimiento de su asistencia y calificaciones en cualquier momento. La información disponible en Canvas es confidencial. Cada participante dispone de credenciales de acceso individuales.
2. Los participantes deberán cumplir con las políticas de finalización del programa establecidas en cada curso o programa.

Global Alumni no está reconocido como una institución educativa acreditada conforme a la normativa del Internal Revenue Service (IRS) de Estados Unidos ni por la Canada Revenue Agency (CRA). En consecuencia, no es posible emitir el formulario IRS 1098-T ni el formulario CRA TL11A para los pagos de matrícula.

Global Alumni no está reconocido como una institución educativa acreditada conforme a la normativa del Internal Revenue Service (IRS) de Estados Unidos ni por la Canada Revenue Agency (CRA). En consecuencia, no es posible emitir el formulario IRS 1098-T ni el formulario CRA TL11A para los pagos de matrícula.

1. 1. Los participantes que no cumplan con el nivel mínimo de progreso académico satisfactorio podrán ser considerados para su exclusión. Global Alumni notificará esta decisión por escrito al participante con al menos diez (10) días laborables de antelación a la fecha de exclusión.
   2. En términos generales, se podrá considerar que un participante no cumple con el nivel mínimo de rendimiento académico satisfactorio durante su período de estudio si:
      1. No alcanza la calificación mínima requerida para completar el programa.
      2. Incurren en conductas académicas graves y/o infringen cualquier norma, reglamento o el Código de Conducta.
      3. Existen otros motivos que Global Alumni podrá evaluar y comunicar caso por caso.

       

 

1. 1. Global Alumni reconoce el derecho de los participantes a presentar una apelación contra cualquier decisión adoptada por Global Alumni relacionada con su progreso académico. Los participantes podrán presentar una Solicitud de apelación ante Global Alumni.
   2. La Solicitud de apelación deberá incluir la siguiente documentación:
      1. Una carta o correo electrónico de apelación en el que se expongan los motivos de la apelación frente a cualquier decisión adoptada por Global Alumni en relación con su progreso académico.
      2. Documentación justificativa, cuando corresponda.
      3. Cualquier otro documento que Global Alumni pueda requerir.

       

 

1. 1. El equipo de Soporte Académico de Global Alumni evaluará cada solicitud de apelación y adoptará una decisión al respecto.

 

1. Las calificaciones y/o evaluaciones, cuando corresponda, se ponen a disposición de los participantes a través del Learning Management System (LMS) de Global Alumni, mediante su usuario y contraseña individuales. Los participantes podrán consultar sus calificaciones correspondientes a cada componente de evaluación del programa (como cuestionarios y trabajos), así como la calificación final del programa.
2. Las calificaciones y/o evaluaciones, cuando corresponda, se publican de forma inmediata (por ejemplo, en el caso de cuestionarios) o en un plazo máximo de treinta (30) días tras la corrección (por ejemplo, en el caso de trabajos).

1. Los informes de progreso del participante pueden consultarse, visualizarse e imprimirse a través del acceso individual de cada participante en Canvas.

1. La mayoría de los programas de Global Alumni se imparten por convocatoria. Cuando un programa se imparte por convocatoria, se espera que la interacción entre los participantes dentro de cada convocatoria sea intensiva. Por ello, los participantes deberán completar el programa junto con su convocatoria.
2. No se permitirá el cambio de convocatria una vez que el participante haya iniciado el programa seleccionado.
3. Cambio de convocatoria: En circunstancias excepcionales que puedan impedir que el participante continúe con el programa, este podrá presentar a Global Alumni, por escrito, una solicitud de cambio de convocatoria a otra convocatoria. Global Alumni revisará la solicitud e informará al participante del resultado. No se permitirá el cambio de convocatoria en los programas con certificado en modalidad self-paced.
4. Baja: Global Alumni respeta la decisión del participante de darse de baja por motivos personales o profesionales que le impidan continuar con sus estudios.

Los participantes que cumplan con todos los requisitos de finalización de los programas impartidos por Global Alumni recibirán las credenciales correspondientes. El equipo de soporte del programa informará a los participantes sobre el plazo en el que podrán recibir dichas credenciales.